カラーミーショップ等のサービスを利用し、お客様独自のオンラインショップに構築して提供しています。
今回は立ち上げ後の運営方法について、自社のオンラインショップの事例を元にご案内させていだきます。
現在弊社では「hen-shu」というオンラインショップでお客様の文具等を取り扱っており、販売、運営しています。（カラーミーショップを利用）
hen_shu：https://hen-shu.shop-pro.jp/
hen-shuの運営状況
- 取扱い商品：10点以下/小さくて軽い商品が中心
- スタッフ：実質1人
- 配送方法：3種（ヤマト運輸、佐川急便、レターパック）
- 支払方法：3種（銀行振込、代金引換、paypal）
業務の流れについて
①注文確認
メールにて受注内容を確認後、カラーミーショップの管理画面では下記の内容を確認します。
- 購入商品及び個数
- 配送方法と日時指定の有無
- 支払方法
- 備考欄記載の有無
注文によっては備考欄に「宅配ボックスにおいて下さい」という依頼からプレゼント包装希望などが記載されていることがあります。内容に応じて対応していきます。
②納品書準備、入金確認
確認と同時に同梱する納品書を用意しています。
また、支払方法が銀行振込の方には振込先のご案内、paypalの方はpaypalを確認し入金完了のご案内をお送りします。
③配送準備
入金が確認されていたものから、配送の準備をしていきます。
配送については商品によって配送に使う資材を決めており、時間がかからないようにしています。
配送伝票を準備し、同梱の納品書に書かれている住所と誤りが無いかダブルチェックを行い、お問合せ番号をご案内します。チェックが終われば商品を発送して完了です。
運営のポイント
在庫については管理画面で在庫管理ができるので、時々確認して良いタイミングで発注をかけています。
サイトのTOPやFaceBook等に休業についての案内や配送に関するお知らせ等を掲載したりすることもあります。
（少ない人数で運営しているので、対応が難しい日が事前に分かっている時はその旨もご案内するようにしています）
別途、商品に関するお問い合わせが届けば内容にあわせて返答を行っています。
お問い合わせはある程度決まった内容が多いので、早くお返事できるようにテンプレートを用意しておくなど工夫しています。
便利な機能（応用編）
使用するプランによっても異なりますが、カラーミーショップ内には様々な付加サービスがあります。
スタート時から全部！ではなく、運営をすすめながら必要に応じて追加していくでも充分だと思います。
メルマガ
オンラインショップの会員へのメルマガの配信もカラーミー内で完結できます。
クーポン
割引クーポンの設定も可能です。キャンペーン時等にメルマガに生成したコードを張り付けて送信しましょう。
ポイント導入
購入時のポイントをつけることができ、付与率も設定が可能です。
※2023/2/1現在の情報の為、機能は変更している可能性があります。詳しくはカラーミーショップのサイトをご確認ください。
ご参考になりましたでしょうか？運営の相談も含めてECサイトの構築も承っております。お気軽にご相談くださいませ！
ファイコムでの制作実績
常磐精工株式会社：https://www.faycom.net/works/2160/
S.S
